Cara merubah akun wa menjadi bisnis – Dengan jutaan pengguna di seluruh dunia, WhatsApp telah menjadi platform komunikasi yang sangat populer. Kini, bisnis dapat memanfaatkan aplikasi ini untuk menjangkau pelanggan mereka dengan lebih efektif melalui akun WhatsApp Bisnis.
Akun WhatsApp Bisnis menawarkan berbagai fitur khusus yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan komunikasi pelanggan, mengotomatiskan tugas, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
Cara Membuat Akun WhatsApp Bisnis
WhatsApp Business adalah platform perpesanan khusus yang dirancang untuk bisnis dan perusahaan. Dengan fitur-fitur canggih seperti profil bisnis, katalog produk, dan otomatisasi pesan, WhatsApp Business membantu bisnis terhubung dengan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
Membuat Akun WhatsApp Bisnis
- Unduh aplikasi WhatsApp Business dari App Store atau Google Play.
- Buka aplikasi dan pilih “Buat Akun Baru”.
- Masukkan nomor telepon bisnis Anda dan verifikasi menggunakan kode OTP yang dikirim melalui SMS.
- Masukkan nama bisnis Anda. Pastikan nama tersebut sesuai dengan nama bisnis Anda yang terdaftar secara resmi.
- Pilih kategori bisnis Anda dan isi informasi profil lainnya, seperti alamat, situs web, dan jam buka.
- Klik “Selesai” untuk membuat akun WhatsApp Bisnis Anda.
Tips Memilih Nama Bisnis yang Tepat
Nama bisnis Anda harus mencerminkan identitas merek Anda dan mudah diingat oleh pelanggan. Pertimbangkan tips berikut saat memilih nama bisnis:
- Pilih nama yang singkat, jelas, dan mudah diucapkan.
- Gunakan kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda.
- Pastikan nama tersebut unik dan tidak digunakan oleh bisnis lain.
- Pertimbangkan untuk menggunakan nama yang mewakili nilai atau visi bisnis Anda.
- Otomatisasi Tugas:Integrasi memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas berulang seperti menjawab pertanyaan umum, mengirim pengingat janji temu, atau memproses pesanan.
- Komunikasi Pelanggan yang Lebih Baik:Pelanggan dapat dengan mudah menghubungi bisnis Anda melalui WhatsApp, memungkinkan komunikasi dua arah yang lebih cepat dan efisien.
- Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan:Integrasi menyediakan pengalaman pengguna yang mulus, memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda di platform yang sudah dikenal dan nyaman.
Perbedaan Akun WhatsApp Bisnis dan Akun WhatsApp Pribadi
Ada beberapa perbedaan utama antara akun WhatsApp Bisnis dan akun WhatsApp pribadi:
| Fitur | Akun WhatsApp Bisnis | Akun WhatsApp Pribadi |
|---|---|---|
| Profil Bisnis | Ya | Tidak |
| Katalog Produk | Ya | Tidak |
| Otomatisasi Pesan | Ya | Tidak |
| Pesan Broadcast | Ya | Tidak |
| Fitur Analisis | Ya | Tidak |
Fitur-Fitur Akun WhatsApp Bisnis
Akun WhatsApp Bisnis dilengkapi dengan berbagai fitur yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan. Fitur-fitur ini dirancang untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan yang berharga, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Katalog Produk
Fitur Katalog Produk memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk dan layanan mereka dalam format yang mudah dinavigasi. Pelanggan dapat menelusuri produk, melihat detailnya, dan melakukan pemesanan langsung dari dalam WhatsApp.
Dunia bisnis online terus berkembang pesat, menawarkan peluang besar bagi siapa saja yang ingin memulai usaha. Untuk memulai, pelajari cara memulai bisnis online yang komprehensif, seperti yang dijelaskan dalam artikel cara belajar bisnis online . Jika Anda tertarik dengan bisnis pulsa, jangan lewatkan panduan lengkap tentang cara bisnis pulsa lewat bank di cara bisnis pulsa lewat bank .
Pesan Otomatis
Fitur Pesan Otomatis memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan respons terhadap pesan pelanggan. Pesan ini dapat digunakan untuk menyambut pelanggan, memberikan informasi umum, atau mengarahkan pelanggan ke bagian yang relevan dalam Katalog Produk.
Statistik Pesan
Fitur Statistik Pesan menyediakan bisnis dengan wawasan tentang kinerja pesan mereka. Statistik ini mencakup metrik seperti jumlah pesan terkirim, pesan diterima, dan tingkat respons, yang membantu bisnis mengoptimalkan strategi komunikasi mereka.
Label
Fitur Label memungkinkan bisnis untuk mengkategorikan percakapan pelanggan. Label dapat digunakan untuk melacak prospek, pesanan, atau jenis pertanyaan lainnya, sehingga memudahkan bisnis untuk mengelola dan memprioritaskan interaksi pelanggan.
Pembayaran
Fitur Pembayaran memungkinkan bisnis untuk menerima pembayaran dari pelanggan melalui WhatsApp. Fitur ini terintegrasi dengan penyedia pembayaran terkemuka, membuat proses pembayaran menjadi mudah dan aman.
Verifikasi Akun WhatsApp Bisnis
Memverifikasi akun WhatsApp Bisnis sangat penting untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan pelanggan. Proses verifikasi membantu memastikan bahwa akun bisnis yang terdaftar adalah asli dan dapat dipercaya.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk memverifikasi akun WhatsApp Bisnis:
Langkah 1: Buka Pengaturan
Buka aplikasi WhatsApp Business dan ketuk ikon titik tiga di sudut kanan atas. Pilih “Pengaturan” dari menu.
Langkah 2: Pilih “Akun Bisnis”
Di dalam Pengaturan, ketuk “Akun Bisnis” dan kemudian “Verifikasi Akun”.
Langkah 3: Masukkan Kode Verifikasi
WhatsApp akan mengirimkan kode verifikasi enam digit ke nomor telepon yang terkait dengan akun bisnis Anda. Masukkan kode ini ke dalam bidang yang disediakan.
Langkah 4: Selesai
Setelah Anda memasukkan kode verifikasi, akun WhatsApp Bisnis Anda akan diverifikasi. Anda akan menerima pesan konfirmasi yang menyatakan bahwa akun Anda telah diverifikasi.
Tips Mengelola Akun WhatsApp Bisnis
Mengoptimalkan akun WhatsApp Bisnis sangat penting untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis. Berikut adalah beberapa tips efektif untuk mengelola akun WhatsApp Bisnis Anda:
Tanggapi Pertanyaan Pelanggan Secara Tepat Waktu
Menanggapi pertanyaan pelanggan secara cepat dan profesional menunjukkan bahwa Anda menghargai waktu dan bisnis mereka. Tetapkan waktu respons yang jelas dan konsisten untuk semua pertanyaan, dan gunakan fitur pesan otomatis untuk mengonfirmasi penerimaan pesan.
Otomatiskan Pesan
Fitur pesan otomatis dapat menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi. Anda dapat mengatur pesan selamat datang, pesan tidak aktif, dan tanggapan umum terhadap pertanyaan yang sering diajukan.
Gunakan Fitur Label dan Penandaan
Label dan penandaan membantu Anda mengelola kontak dan percakapan secara efektif. Buat label khusus untuk pelanggan yang berbeda, seperti pelanggan potensial, pelanggan tetap, atau pertanyaan dukungan.
Personalisasi Pesan
Personalisasi pesan dengan menggunakan nama pelanggan dan memberikan tanggapan yang disesuaikan. Ini menciptakan pengalaman yang lebih personal dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dalam bisnis, negosiasi memainkan peran penting. Pelajari teknik ampuh untuk memenangkan negosiasi dalam bisnis dengan membaca artikel bagaimana cara memenangkan negosiasi dalam bisnis . Selain itu, jika Anda berminat untuk terjun ke industri perjalanan, temukan panduan langkah demi langkah tentang cara memulai bisnis tiket pesawat di cara memulai bisnis tiket pesawat .
Manfaatkan Katalog Produk
Jika Anda menjual produk, manfaatkan fitur katalog produk WhatsApp Bisnis. Ini memungkinkan Anda menampilkan produk Anda secara visual dan memudahkan pelanggan untuk menjelajah dan memesan.
Lacak Kinerja
Pantau metrik utama seperti waktu respons, jumlah pesan yang dikirim, dan tingkat konversi. Ini membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengoptimalkan strategi komunikasi Anda.
Berikan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa, Cara merubah akun wa menjadi bisnis
Bertujuan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui WhatsApp. Bersikaplah ramah, membantu, dan proaktif. Minta umpan balik dari pelanggan untuk terus meningkatkan pengalaman mereka.
Integrasi dengan Platform Lain
Mengintegrasikan akun WhatsApp Bisnis dengan platform lain dapat memperluas fungsionalitas dan efisiensi bisnis Anda. Dengan menghubungkan WhatsApp ke CRM, situs web, atau platform e-commerce, Anda dapat mengotomatiskan tugas, meningkatkan komunikasi pelanggan, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Manfaat Integrasi WhatsApp dengan Platform Lain
Penutup
Dengan kemudahan pembuatan dan pengelolaannya, serta berbagai fitur yang bermanfaat, akun WhatsApp Bisnis adalah alat yang sangat baik bagi bisnis yang ingin meningkatkan strategi komunikasi pelanggan mereka dan menjangkau lebih banyak pelanggan secara efektif.
Pertanyaan Umum (FAQ): Cara Merubah Akun Wa Menjadi Bisnis
Apakah akun WhatsApp Bisnis gratis?
Ya, membuat dan menggunakan akun WhatsApp Bisnis gratis.
Apa perbedaan antara akun WhatsApp Bisnis dan akun WhatsApp pribadi?
Akun WhatsApp Bisnis memiliki fitur tambahan yang dirancang khusus untuk bisnis, seperti profil bisnis, pesan otomatis, dan dukungan pelanggan yang lebih baik.
Apakah saya dapat mengubah akun WhatsApp pribadi saya menjadi akun bisnis?
Ya, Anda dapat mengubah akun WhatsApp pribadi Anda menjadi akun bisnis dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel ini.
